Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 12/08/2026
1. Responsable
FUJIJAPON — Néstor Castillo (FUJIJAPON), con domicilio en Cra 13 N° 64-16 of. 313, Chapinero — Bogotá, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este formulario.
Canales de atención: servicioalcliente@fujijapon.com, WhatsApp 312 300 2169.
2. Datos que recolectamos
- Nombre completo y, opcionalmente, número de documento.
- Programa académico e institución.
- Número de celular y correo electrónico.
- Paquete solicitado, valores, forma de pago y comprobante de la transferencia.
- Fotografías tomadas durante la ceremonia de graduación.
- Datos técnicos del envío del formulario (dirección IP y navegador), únicamente como medida de seguridad contra el uso automatizado del sitio.
3. Para qué los usamos
- Gestionar tu reserva y verificar el pago del abono.
- Producir el paquete fotográfico que solicitaste.
- Contactarte para coordinar la entrega y el cobro del saldo.
- Atender peticiones, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones contables y tributarias.
El uso de tus fotografías en nuestro portafolio o redes sociales es opcional y solo ocurre si marcaste esa casilla en el formulario. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento escribiéndonos.
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
4. Con quién los compartimos
Solo con quienes necesitamos para prestarte el servicio: el laboratorio de impresión y, si pides envío a domicilio, la empresa transportadora. Cada uno recibe únicamente los datos indispensables para su labor.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
- Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Para ejercerlos, escribe a servicioalcliente@fujijapon.com indicando tu nombre, tu radicado y lo que solicitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de la reserva mientras dure la relación comercial y después por el término necesario para cumplir obligaciones legales y contables. Los comprobantes de pago y los archivos fotográficos se conservan como respaldo del servicio prestado.
7. Seguridad
El formulario viaja cifrado, los comprobantes se guardan en una carpeta no accesible públicamente y el acceso a la base de datos está restringido al personal autorizado de FUJIJAPON.
8. Menores de edad
Si el graduando es menor de edad, la autorización debe ser otorgada por su padre, madre o representante legal.